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FAQ
O que é NFC?
A tecnologia NFC (Near Fiedl Communication) permite a transmissão de dados de radiofrequência, sem a necessidade de conexões com a internet ou redes wi-fi. É uma tecnologia conhecida no setor bancário, utilizada para pagamentos sem contato.
A tag não pode ser lida. Como eu devo fazer?
Você tem um smartphone equipado com tecnologia NFC? Em caso afirmativo, verifique se você ativou a função NFC em seu smartphone (configurações / conexões / NFC).
Se você substituiu a bateria original do smartphone, certifique-se de que a nova bateria está equipada com a antena NFC.
Caso você não consiga resolver, entre em contato com o suporte ICE-KEY.
Por que a mensagem "tag vazia" aparece quando coloco meu smartphone perto da tag na tela?
Você já inseriu seus dados na web? Você baixou o aplicativo ICE KEY TAG no seu smartphone? Você transferiu os dados do aplicativo para a etiqueta NFC? Verifique se você seguiu as instruções para ativar a etiqueta NFC.
Esqueci a senha. Como posso fazer para recuperá-lo?
No aplicativo ICE-KEY TAG, há um botão que permite recuperá-lo.
Se você não tiver baixado o aplicativo em seu smartphone, entre em contato com o suporte ICE-KEY.
Posso emparelhar dois dispositivos ICE-KEY com NFC à mesma página na nuvem (minha página da web)?
Sim, vários dispositivos podem ser associados ao mesmo perfil. É muito simples e rápido: no site www.icek.it existe o botão "Associar dispositivos". Depois de clicar, siga as instruções.
Se eu alterar os dados no aplicativo da web, eles mudam automaticamente no aplicativo móvel?
Sim, os dados são sincronizados automaticamente da web para o aplicativo e vice-versa sempre que novas informações são alteradas ou inseridas.
Perdi meu código de ativação. Como posso recuperá-lo?
Contate a assistência enviando um e-mail para assistenza@ice-key.it indicando seus dados pessoais. Seu código de ativação será enviado a você em 24 horas.
Os documentos que carrego na nuvem são visíveis para todos?
Você pode fazer upload de uma cópia de qualquer documento pessoal (carteira de identidade, documento de registro do veículo, carteira de habilitação, passaporte, cópia de passagens aéreas antes da viagem, etc ...) e / ou documentos médicos (relatórios, receitas, raios-x, certificados médicos de fitness, etc ...).
O formato deve ser .pdf.
Ao fazer o upload da cópia dos documentos, você pode decidir se deseja torná-los visíveis ou não visíveis (cadeado verde / cadeado vermelho).